线损率高,人力多耗费在抄表作业,缺少现场巡查人员,也无时刻剖析,使低压办理线损率高。如台区改造或转负荷,抄表员无法及时对线路进行盯梢,使线损率突出。
电费回收周期长,用户每期抄表收费一次,通过送通知单催收,难以促进电费资金的赶快回笼,容易形成电费拖欠。
对客户服务不到位。因为手段落后,每月除抄表及送通知单外,人工抄表,抄收时刻周期不均匀,邮政派单到位率不高,电费信息平台不行完善,自助终端不行遍及,用户没有及时缴费,造成收缴电费违约金,使用户对公司服务存在很大意见。
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