也造成了客服资源的巨大浪费,无法形成以客户为导向的与客户高效合作的机制。基于过去长期以来管理和技术水平的限制,电力抄表计费业务主要是手工操作和参与。
不利于整体技术和信息化的发展,再加上业务流通环节众多,标准不统一,使得电费抄表核算总是费时费力,错误频发,效率非常低。
然而,目前一些现有的抄表核算系统并没有完善合理的风险防控措施,无法对抄表核算等环节进行科学有效的检验。
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